用温馨服务筑起爱老防疫之墙

李景伟、王辉夫妇是什刹海街道的独居老人，也是诚和敬养老驿站西城区双寺站责任片区内的服务对象。李叔叔由于失能需要长期插尿管，平时生活起居全部由王阿姨一人承担，年纪一天天变大，阿姨常常感到心有余而力不足。诚和敬驿站工作人员在某次巡视探访中了解到这一情况，便惦记在心上，常常利用午休时间去帮老人换纸尿裤、采买代购生活必需品等，除完成四项基本服务外，还免费为老人提供了许多“增值服务”，解决了老人的实际困难，让他们切实感受到了政策的温度。

其实像双寺驿站这样的故事每天都在诚和敬的各个站点里发生着。自责任片区业务启动以来，诚和敬的小伙伴们每天奔走于服务对象的家中，有时甚至忙过了午饭、晚饭，忙忘了下班、回家，但却收获到了老人们一句句真挚的感谢、一张张欣然的笑脸。驿站的站长们总说，每位老人都是我们的老街坊、老朋友，我们要用专业的技能、细心的态度为每一位服务对象提供“有效服务”，把幸福感送到他们身边才行。这既是我们诚和敬的态度，也是我们青春养老人的使命。

全封闭管理不意味着停止必要的服务。虽然不能上门和老人面对面交流，但诚和敬驿站线上巡视探访电话却“打”得火热。“叔叔最近疫情有点儿重，您打疫苗了吗？出门一定戴好口罩，有什么需要和驿站说，我们过段时间就能去看您啦！”“阿姨最近睡的好吗？心情不好我陪您说说话。”“您昨天没接电话，我们赶紧让隔壁刘大妈帮忙看看，您没事儿我就放心了。”……

一次电话巡访中，诚和敬朝阳区三四条驿站得知一位失能老人急需就医，但由于儿女身体原因，无法将老人移动下楼，情况十分紧急。驿站站长刘晓新立刻带领几位工作人员在做好个人防护和全面消毒的前提下，将老人顺利抬下楼，并随即陪同老人前往医院就医。

驿站每日严格消杀，从细节杜绝病毒传播，全力保障老人安全，一道道“橙色风景线”筑起了爱老防疫之墙。

在做好基础服务的同时，诚和敬驿站还积极参与社区防疫工作。诚和敬养老驿站顺义东兴第二社区驿站站长高志远带领员工协助社区做好大数据排查、疫苗接种等工作。东兴二区养老驿站失能补贴咨询群的全体老人还为驿站送来了两面锦旗，表达对驿站暖心服务的感谢。

2022年以来，诚和敬养老驿站已为北京市近万名基本服务对象提供了专业、安全、贴心的居家养老服务。在启动“一级响应”之后，驿站坚持以保障社区民生为己任，全力做好电话巡访、无接触助餐和助力社区防疫工作。有老人这样说，“有诚和敬在的社区是安心的社区，被诚和敬服务的老人是幸福的老人。”这是对我们最大的认可。

以诚待人、与人和善、尊老敬老，诚和敬将一如既往，陪在老人身边。