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专家莅临诚和敬指导国家级服务业标准化试点工作

专家莅临诚和敬指导国家级服务业标准化试点工作


诚和敬驿站组织召开国家级服务业标准化试点项目提升培训及答疑会,业内知名专家亲临现场指导,驿站公司标准化工作领导小组、标准管理办公室成员参加会议。


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会上,专家为与会人员深入浅出地讲解了服务标准的编写原则和方法,针对标准体系中通用标准、服务标准、管理标准、岗位标准的编写框架、编写要点、注意事项等进行了可操作性说明,并结合实际案例进行了详细解析。此外,专家还着重解读了“国家服务业标准化试点项目”的得分要点和材料准备的注意事项,并指出了公司目前标准体系亮点不突出、需求分析不完善、体系结构需改进等问题。


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随后,专家与标准编写组成员就标准结构、标准明细表等内容进行了交流探讨,答疑解惑,修改指导。会后大家纷纷表示通过专家的点拨讲解,编写思路更加清晰明确,培训令人受益匪浅。


未来,诚和敬驿站将以国家级服务业标准化试点项目为契机,全力以赴推进各项服务的标准化、规范化,力争使顾客满意度达到行业领先水平;同时,积极探索将自主知识产权融入国家标准、行业标准和地方标准,为助力国家养老服务体系建设不断深化实践、不懈努力。


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