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诚和敬驿站入选国家标准委2021年度国家级服务业标准化试点项目日前,《国家标准化管理委员会关于下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知》正式发布,诚和敬驿站公司以“北京市诚和敬驿站养老服务标准化试点”项目入选。 北京诚和敬驿站养老服务有限公司作为取得ISO(国际标准化组织 International Standard Organization)标准化认证的养老驿站公司,为全国社区居家养老服务的科学化、标准化管理提供了特色方案。在驿站管理层面,形成针对驿站员工手册、驿站工作手册、安全手册、质控标准指标4S+2E等落实公司制度操作规范,同时,形成服务规范、老年人档案制度、投诉管理制度、客户满意度制度、档案归类制度、服务记录表单等。 此次诚和敬驿站入选国家标准委2021年度国家级服务业标准化试点项目,将严格按照《服务业标准化试点实施细则》加强组织协调、试点建设、中期评估和经验总结,重点进行服务业标准化体系规范建设,对社区居家养老服务工作各方面进行科学完善和梳理,标准制定充分契合社区居家养老服务管理工作实际,使之成为具有诚和敬特色的标准化体系,为提高行业发展质量、促进服务消费升级贡献力量。 |